Regulamin świadczenia usług

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz warunki świadczenia usług spedycyjnych i celnych przez firmę Timotheeduran. Korzystając z naszej strony oraz zamawiając nasze usługi, akceptujesz wszystkie zapisy zawarte w tym dokumencie. Naszym celem jest jasna i przejrzysta współpraca, dlatego staramy się, aby nasze zasady były zrozumiałe dla każdego kontrahenta. Dokument ten stanowi integralną część umowy zawieranej między Tobą a naszą firmą.

Świadczymy usługi logistyczne między krajami Unii Europejskiej a państwami WNP. Każde zlecenie traktujemy indywidualnie, a nasze działania opierają się na aktualnie obowiązujących przepisach prawa celnego i transportowego. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do interpretacji zapisów regulaminu, zachęcamy do kontaktu z naszym biurem w Gdyni. Pragniemy, aby każda transakcja przebiegała płynnie, dlatego wszelkie kwestie sporne staramy się rozwiązywać polubownie i szybko.

W Timotheeduran dbamy o to, aby transport towarów oraz odprawy celne przebiegały zgodnie z ustalonym harmonogramem. Przyjmując zlecenie, zobowiązujemy się do dołożenia wszelkich starań, aby dokumenty były gotowe na czas, a ładunki docierały do miejsca przeznaczenia bezpiecznymi szlakami. Odpowiadamy za poprawność przygotowanych zgłoszeń celnych w systemach ECS/ICS, jednakże to na Kliencie spoczywa obowiązek dostarczenia rzetelnych i kompletnych informacji o towarze oraz jego wartości.

Czas dostawy jest uzależniony od czynników zewnętrznych, takich jak sytuacja na przejściach granicznych czy warunki pogodowe, dlatego podawane terminy należy traktować jako szacunkowe. Nasza ekipa sprawdza trasy przed wysyłką, aby zminimalizować ryzyko nieprzewidzianych przestojów. W przypadku zmian w przepisach prawa lub okoliczności niezależnych, niezwłocznie informujemy o tym naszych klientów. Nasze podejście jest pragmatyczne – stawiamy na realne plany, które można wykonać bez zbędnych komplikacji dla obu stron.

Firma Timotheeduran dba o bezpieczeństwo przekazywanych danych zgodnie z zasadami ochrony prywatności. Informacje, które otrzymujemy w trakcie procesu ofertowania oraz realizacji zleceń, wykorzystujemy jedynie do celów operacyjnych. Nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez obowiązujące prawo lub organy celne. Stosujemy standardowe zabezpieczenia techniczne, aby chronić cyfrowy obieg dokumentacji przed nieuprawnionym dostępem.

Wszelka odpowiedzialność za powierzone towary regulowana jest przez konwencje międzynarodowe dotyczące przewozu ładunków drogowych oraz zapisy zawarte w konkretnej umowie zlecenia. Warto pamiętać, że każdy transport jest ubezpieczony, co stanowi podstawę naszego bezpieczeństwa. Dokładamy wszelkich starań, aby zredukować liczbę błędów w dokumentacji do minimum, co w praktyce pomaga naszym klientom zaoszczędzić czas i realne pieniądze. Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym koordynatorem logistyki w celu wyjaśnienia sytuacji.